Många av Karlstads tekniker, snickare och fastighetsskötare passerar Byggbeslags kunddisk flera gånger under en arbetsvecka. Här får proffskunden tillgång till hela centrallagrets beslags- och inredningssortiment tillsammans med produkter, tjänster och rådgivning inom lås och säkerhet. En av dem som står bakom disken är Anders Persson, säljare kunddisk.
– Det är det fysiska mötet med Byggbeslags kunder som gör mitt jobb intressant, säger Anders och fortsätter. – Det ger mig energi och motivation och jag känner helt klart att jag har hamnat på rätt plats i yrkeslivet.
Det var lite av en tillfällighet att det blev just Byggbeslag för Anders del. En svag arbetsmarknad för nyutbildade industrielektriker var ett faktum efter att Anders slutfört sin FN-tjänstgöring i slutet av 70-talet. Efter en kort tid som budkille dök det upp en ledig lagertjänst hos Byggbeslag.
– Jag fick förmånen att kliva in i ett arbetslag med en härlig kamratanda. Det blev en fin början på min karriär och inte minst personliga utveckling tillsammans med Byggbeslag, berättar Anders.
Här gick också startskottet för den produktkännedom om Byggbeslags sortiment och lösningar som Anders har i dag. Med 45 år i ryggen inom lås, säkerhet, inredning och beslag, vågar man kalla sig specialist.
Centrallagret i Karlstad processar idag ett orderflöde på 800 till 1000 rader per dag. Orderplock utförs integrerat med affärs- och logistiksystem med hjälp av hand- och truckdatorer. Lagervolymen är mer än tio gånger större än 1978 då Anders började sin yrkesresa på avdelningen för ankommande gods. En lång kedja av manuell hantering och kontroll från order till faktura har ersatts av ett snabbare och säkrare flöde.
– Mitt sifferminne är en av mina styrkor och jag drivs av utmaningen att lösa kundbehov och ibland kniviga frågeställningar, berättar Anders och fortsätter. – Fabrikat, modell, montage, skyddskrav, normer och funktion, det är många faktorer inom låsteknik att ta hänsyn till. Det måste bli korrekt. Det handlar om säkerhet och trygghet, och en nöjd kund förstås, säger Anders.
– Något som förenklar både för kund och för mig som säljare är tillgången till allt bättre mobilkameror. Det är ett otroligt bra hjälpmedel i min vardag. Jag ser ofta direkt vad som är lösningen och kan snabbare göra en återkoppling till kunden, menar Anders.
Anders resa från godshantering, via orderplock, en innesäljartjänst till kunddisken på Våxnäs i Karlstad har varit innehållsrik. Samtidigt har Byggbeslag utvecklats från en renodlad grossist till en verksamhet med två inriktningar; affärsområde lås och säkerhet med access- och säkerhetsfunktioner med tillhörande tjänster samt affärsområde material med beslag och inredning för attraktiva fastighetsmiljöer med tjänster som underlättar en hållbar byggprocess.
Lås och säkerhet är inte enbart Anders specialområde, han är lika kunnig inom beslag och inredning.
– Användningsområdet och miljön där produkten ska monteras är avgörande för val av inredning och beslag, säger Anders och fortsätter. – Jag står för en ärlig rekommendation som i förlängningen blir ett hållbart val för kunden – rätt produkt och funktion till rätt miljö.
Liksom i Karlstad har Byggbeslags bygg- och fastighetskunder runt om i landet tillgång till kunddisk och låsverkstad i anslutning till våra försäljningskontor. Denna tillgänglighet över disk som också fungerar som kontaktyta för vår eftermarknad kombineras med fördel med Byggbeslags webbaserade kundportal och hostingtjänster av passersystem.
Anders växlar ofta över till en annan social aktivitet när kunddisken stänger för dagen. Arbetspiké byts ut mot golfpiké och en runda med polarna står på programmet.
– Att kunna vistas utomhus, ofta i natursköna miljöer, och flytta allt fokus till spelet är perfekt avkoppling för mig, avslutar Anders.
"Fabrikat, modell, montage, skyddskrav, normer och funktion, det är många faktorer inom låsteknik att ta hänsyn till. Det måste bli korrekt. Det handlar om säkerhet och trygghet, och en nöjd kund förstås, säger Anders."